深度解读：百亿规模的SaaS市场，价值究竟何在？

SaaS(软件即服务)是云计算的一种服务模式。在SaaS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，通过互联网按需订购指定的应用软件服务，并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。伴随着云计算技术的成熟，SaaS服务正呈现爆发趋势。

上云拐点已至，SaaS市场爆发

近年来，随着云计算发展受到国家高度重视，其中SaaS领域已经发展成为云计算最大的细分领域，市场规模远超过IaaS和PaaS领域。我国SaaS市场已开始进入高速发展阶段，根据中国信通院的数据，2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元，同比增长37.6%。根据IDC的报告，2021年中国SAAS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年年复合增长率预期将超过30%。

另一方面，资本市场对于SaaS模式的认可度逐年升温。2020年，全球SaaS模式的代表企业salesforce的市值超越了传统软件巨头Oracle。代表着更多的企业用户开始接受互联网的服务形式，并且主动拥抱云计算带来的变革。

SaaS模式为何会受到需求市场和资本市场的高度认可？SaaS模式传递的是什么价值，SaaS模式会给企业用户带来怎样的改变，值得我们认真的分析和思考。

SaaS模式与软件套件模式有何区别？

在过去，企业用户选购管理软件时，所要支付的服务内容一般会分为3个组成部分：软件费用（包括软件许可费用和承载软件运行的硬件费用）、软件咨询实施费用以及软件未来的运维服务费用。

以购买ERP软件为例，企业用户采购软件时往往需要一次性付出软件许可成本和基本等值的咨询实施成本（全球领先的SAP系统咨询实施费用往往是软件许可费用的2-3倍），并且将运维服务成本规划在未来的几年时间中。所以一次性投入成本是十分庞大的。

SaaS模式以“订阅”替代了“购买”，将软件使用费用，硬件使用费用，运维服务费用全部合并在一起计算成年费供用户选择。SaaS以租用的方式替代了一次性购买，使得软件厂商和企业用户的合作关系从短期变成了长期，这使得双方合作的关注点发生了变化：购买软件套件时用户方关心的是能否满足现有的和可预见的全部需求，因为在本次购买行为后对于未来不确定的变更用户需要再次付出额外的成本。软件厂商关注的是本次项目的盈利能力，这需要厂商通过咨询实施来管理用户的需求，所以咨询实施的成本往往比软件许可成本高的原因就在于需要通过咨询人员的经验和服务来实现用户和厂商的利益平衡。

SaaS模式颠覆了这种局势，厂商和用户之间将变成长期合作的关系，软件厂商需要通过软件功能和应用体验来满足用户的要求，并且长期的合作过程中用户需求在不断的变化，软件功能也在不断的更迭，双方都在通过不停的自我调整来达成合作的成功。

所以SaaS模式下，咨询实施工作不再是项目成功的关键，取而代之的是SaaS软件的需求解决能力和更新迭代能力。观察Salesforce的年报，我们发现实施服务的收入只占到总收入的10%，这也证明了SaaS厂商更应该关注产品功能而非咨询实施工作，只有兼备软件功能强大和更新迭代迅速两大能力才能与用户保持长期的合作共赢关系，帮助客户成功。

SaaS传递的价值

在独特的商业模式下，SaaS软件所传递的价值应是长期形成的并且是厚积薄发的，主要体现在三个方面：

1 管理经验的沉淀

SaaS软件长期服务于众多企业用户，软件功能需要向着企业用户的需求不断的调整和优化，长期优化下来，等于将众多企业优秀的管理经验和管理方法通过SaaS软件平台沉淀了下来。每个企业都在为这一平台共享自我的力量也通过这个平台获得了更加优秀的管理方案。SaaS提供了一个传承的渠道，为更多初创的企业开辟了更加广阔的天地。

2 数据的力量

长期的应用和积累将留下宝贵的管理数据，对于数据的应用将是SaaS平台提供的更大的价值。时至今日，我们不用再强调数据的力量，我们缺少是数据的平台，而SaaS平台恰恰提供了一个产业互联的数据平台。单一企业的数据与产业数据融合将产生更加庞大的价值。

3 应对变化和预知变化

企业所处的商业环境是不断变化的，企业应用的管理模式也是随时改变的，没有哪一个成功的企业管理方法是一成不变的。企业用户应用管理工具就是希望可以更好的应对变化，甚至预知变化，未来的SaaS平台上有大量的用户使用，产生海量的数据，这些形成了可以预知变化的基础，相信在不远的未来，SaaS平台将成为企业预测业务变化的工具，帮助更多的企业用户降低风险，提升企业“免疫力”。

SaaS行业快速成长的背后是万千企业用户对于先进管理思想和便捷工具需求的爆发。企业用户优秀的实践经验又为SaaS平台提供了不断更新的源泉。这种正向的循环让SaaS厂商和企业用户形成更加合理的共生生态。相信未来会有更多优秀的用户和厂商加入进来创造更多的价值。

本文由“壹伴编辑器”提供技术支持

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