我乐家居

精选案例｜千店连锁品牌我乐家居：业务赋能更要精细化管控

| 前言

众所周知，疫情后的房地产市场迎来了有史以来最大的下行周期，地产相关产业也深受影响，地产产业链上的企业为了更好地生存和发展，一方面需要调结构，寻找新的发展机会；另外一方面，也需要通过数字化和精细化管理来实现降本增效，从而提升在新的周期里的生存能力。

本文重点内容概要：

我乐家居公司简介

连锁经营场景下的差旅管理

连锁门店的费用精细化管理

门店营销费用的全生命周期精细化管理

我乐家居的业财融合契机

我乐家居是一家业务专注于中高端整体橱柜、全屋定制家具的上市企业，员工2200余人。目前，我乐品牌遍布全国三百余个大中城市，拥有整体橱柜、全屋家居经销店面1400余家，销售网络辐射全国，同时在南京、上海、无锡、济南、杭州等多处设立直营店面，在南京溧水区建设完成11万方工业4.0生产基地，并拥有德国引进的国际一流生产线。

我乐家居自2005年成立以来，一直以其“原创”设计在中高端家居市场独占鳌头。在2016年的时候，我乐家居的订单量暴增，原来企业信息化的管理方式不足以支撑业务发展，同时公司的高层领导非常重视信息化的基础建设，希望通过信息化的改造，提升企业的管理水平，提高公司的管理效率，并将此管理理念贯穿于整个公司的管理体系中，就此我乐家居开始了近十年的数字化转型升级的征途。公司在建设完成ERP资源管理信息系统、OA平台、CRM平台等后，大幅提高了公司各部门联动效率，卓有成效的完成的第一阶段目标。在有了这些基础信息系统后，公司财务管理中心为了更好地实现业财融合来赋能业务，逐步在差旅管理系统、资金管理系统、费控系统、会计电子档案系统、合并会计报表系统等多个模块进行了财务数字化改造。

千店经销的差旅管控：要合规

更要便捷业务

对于千家门店的我乐家居，差旅面临着“区域范围大、出差频率高，报销人次多”这些痛点。而如何实现差旅管控的精细化管理并不是一件简单容易的事情，不仅仅要让差旅管控合规，还要秉持“服务业务”的视角做到高效便捷。为此，我乐家居通过“内研，外学，精选”三个步骤展开了调研，选择适配的费用报销平台来实现高效的精细化管理。这三步分别为“1. 内部开展业务调研”，“2. 对外咨询同行学习”，3. “考察精选差旅费控厂商”。最终选择与每刻合作，并定下了“标准巧植入、差旅免垫付、发票不打印”的差旅管理解决方案。

标准巧植入：

为了满足我乐家居的差旅合规要求，我乐家居把差旅政策植入到每刻报销中，根据时间、城市（分区县）、职级的不同，提供不同的机票、火车、酒店的订购方案。除此之外，在员工报销时，每刻报销也会根据我乐家居的费用规则，自动计算差旅补贴，同时也会自动校验违规费用进行提醒，从而满足企业自动化合规检查要求。

差旅免垫付：

要做到易订购，首先要解决的就是将出差目的地3000多个区县划分为一至六级，并根据不同等级设定酒店不同住宿标准的难题。当时很多差旅系统并不支持同一城市不同区县不同住宿标准的设定，而携程商旅提供了解决方案。携程商旅拥有强大的差旅供应链资源库，哪怕是偏僻的小城也能在携程商旅上找到与差旅标准相匹配的酒店。最终，我乐家居选择“每刻报销+携程商旅”的生态集成模式。业务人员可以通过每刻报销实现一站式的预定和消费，只需要通过每刻报销的订购页面进入携程商旅选购机票、酒店，下完订单后员工无需垫付（月底财务统一月结），消费信息会同步到每刻报销的账单中。

发票不打印：

“纸票贴票、电票打印”应该是很多业务人员吐槽最多的内容。我乐家居为了满足国家发票管理要求的同时最大程度方便业务人员，应用了适合当下纸电混合阶段的每刻发票袋报销的解决方案，纸票不贴票，直接储存每刻发票袋，不仅便捷，也降低了发票丢失的概率；电票则通过每刻报销一键导入功能，快速存储到每刻报销的账单中，当单据完结后，所有“发票+报销单据+记账凭证+银行回单”的数据、影像以及版式文件都会自动存储到每刻会计电子档案中。

精细化核算：细颗粒度的核算体系

赋能业务决策

我乐家居设有直营门店，门店费用的管理是连锁品牌管理的难点之一，精细化管理程度决定直营门店的盈利水平。门店费用的管理特点是：1.费用类目多而杂，2.人员流动性高，3. 门店不同生命周期阶段的费用结构差异性大。

我乐家居的门店费用可以分为：营销费用、租金费用、管理费用、装修费用及其他费用，其子项目更是多达300多项。如何精细化管理这些费用，帮助业务端更好地做业务决策并合理优化费用内容是我乐家居财务部一直努力的方向。每刻报销的灵活性和智能化正好可以满足我乐家居实现细颗粒度的费用管理要求。

助力细颗粒度数据收集：

会计的本质是分类学，分类的方法和艺术也是管理学的基础能力。我乐家居把300多个费用子项目可以分别归类到20多个大类当中，对于不同的业务模块，需要了解的费用类型可以缩减到10个左右。同时，我乐把所有的子项目和相对应的会计科目在每刻报销的后台进行匹配实计记账凭证的科目的自动映射和生成。这样，前端的业务人员在报销选择费用类型时，无需学习和理解会计科目，只需要负责选对费用类型以及相应的发生场景，确保了前端的数据更加“准确”。在业务流程结束后，每刻报销向后端“蓝科系统”提供准确度高、颗粒度细的费用数据，结合门店的营收数据及其他数据，汇总出门店的整体管理会计报表，就能更快更好地为业务端提供决策支撑。目前我乐家居已经可以实现5大直营城市所有单个门店的数据报表汇集和下探分析，助力每一个门店持续提升经营质量和盈利水平。

营销费用：全生命周期的精细化管理

我乐家居每年会发生数以千计的营销活动，因此营销费用的管控也是其重点关注的内容之一。我乐家居是将每一个营销活动作为独立的项目进行管控，从项目立项到项目执行再到项目结项都做了精细化的管控动作。

项目预算管控：我乐家居从项目立项开始，财务便前置到前端，设计项目立项申请单，帮助业务人员更好的管控预算，便于后续做收益测算。而后续所有相关流程都必须关联项目立项单，才能释放费用预算。若费用超支，无法进行费用报销，则可以发起追加预算申请，审核通过后，预算会汇入项目预算池。这样一来，业务管理人员可以通过营销项目的预算台账，轻松掌握单个营销项目的费用使用情况。

合同发票管控：营销费用中对公费用的管控难点主要在于零星采购合同的管理和发票的管理。合同中的付款形式有一次付款、分次付款多种模式。发票更是会存在到票付款和非到票付款两种。我乐家居在设计营销项目对公支付表单时，设置关联营销项目合同台账，可以一键了解相关合同的付款进度，避免错付情况发生。为了避免非到票付款的后续追票问题，我乐家居在对公支付表单中也是需要选择发票是否到票情况。如果发票未到票，则此单据会打上“未到票”标签，后续方便财务人员实时了解未到票项目情况并发起线上催办。

05 经验分享：数字化工程需上下齐心

内外合作

在财务数字化建设方面，（我乐家居股份有限公司财务总监：黄宁泉）黄总分享了几点宝贵的经验和感悟。

“数字化建设，我始终认为，它首先必须是一把手亲自推动的工程。这意味着需要从高层开始，自上而下地深刻认识到数字化建设的重要性，以及它如何能够为企业带来管理上的飞跃和效率上的显著提升。”

我乐家居数字化变革的过程中，黄宁泉黄总认为首要任务是制定“顶层设计规划”。顶层设计的目的是合理规划各类信息系统，分层次有序推进，避免重复建设或存在信息孤岛。具体而言，业务驱动数字化建设，数字化建设同步于业务，根据公司不同的发展阶段需要量身定制。同时，成功的数字化转型关键在于能否有效地整合技术、人员、流程和战略，这需要一个卓越的数字化团队来推进，这个团队不仅需要具备很强的逻辑分析能力，准确定位关键要素，还需要具备横向沟通协作能力，与合作方建立默契的关系，以助推数字化转型成功。

此外，由于数字化建设是一个持续不断的过程，而非一蹴而就的任务，因此坚定的信念和持久的耐力同样不可或缺。以我乐家居为例，在数字化改造的过程中，总是会在前期进行充分的业务调研与论证，不惜时间花费在前期的蓝图制定上，以“想的明白、写的明白，才能干的明白”为宗旨，明确信息化改造的目标。同时借鉴于外部公司的优秀经验，进一步细化蓝图方案，这种内外结合、相辅相成的方式将有助于我们更准确地定位自己的需求，只有清晰地了解自身需求后，才能准确地找到符合公司需求的软件解决方案，与软件公司紧密合作，共同开发出符合公司需求的数字化系统，从而确保整个项目的成功实施。

综上所述，要成功推进数字化建设，建立顶层设计规划是重点，而且还需要拥有强大的数字化团队和优秀的外部合作伙伴；同时还需要保持坚定的信念和持久的耐力。只有这样，才能将数字化建设推向新的高度，为企业的发展注入强劲动力。

如果您想要了解更多我乐家居解决方案，欢迎点击下方图片，获取专属解决方案。

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